Please READ! This is the most important Policy Page we have. It is imperative that you understand our shipping polices when it comes to Shipping Costs, Shipping Methods and all the different Shipping Options.
When you place an order with us, you are only charged a shipping estimate. This is based on the monetary value of your order. It is ONLY an estimate and is ONLY for U.S. CUSTOMERS! For our International customers, please take notice that the shipping estimate guideline does not pertain to you.
Once your order is packed and put on a shipping scale you're either charged or credited the difference in shipping cost. In other words, you only pay actual shipping cost. If you are charged additional shipping, it will appear as a separate charge to your credit card and appear as 성인용품.com/ J.S.O. Company Corp. When you sign up to our site and accept our terms of service, you agree to our shipping polices, as well. Please keep that in mind. If you have any questions whatsoever, please do not hesitate to contact us. We want to help make sure you understand all of this.
Also keep in mind that we ship many different methods. We ship worldwide using FedEx, USPS, and via freight forwarders, as well. We will always work with you to make sure we get your orders to you as fast as possible and at the lowest shipping cost possible.
Orders for in-stock products are processed within 24 to 48 hours, and are usually shipped within 1 to 3 business days. Your order is processed in the order it was placed amongst other orders from other customers. We do not put orders in front of others. Out of stock items may take additional time to ship. Shoes, clothing, and DVDs may incur a longer processing time. Please take holidays, weekends, and severe weather conditions into consideration.
We ship via FedEx Smart Post or USPS, unless otherwise requested. FedEx Smart Post has a transit time of 2-8 business days (longer time-in-transit outside the contiguous 48 U.S. states) with final delivery to the residence made by the USPS. International Orders will be shipped via FedEx Express or, if requested, FedEx Priority. In some cases, and at 성인용품.com/ J.S.O. Company Corp.'s sole discretion, we may choose to ship via USPS or FedEx.
Shipping Rate Table
(US Customers ONLY)
Sales totals:
Shipping:
Up to $25.00
$6.95
$25.01 to $40.00
$7.95
$40.01 to $55.00
$8.95
$55.01 to $70.00
$9.95
$70.01 to $85.00
$10.95
$85.01 to $200.00
$14.95
$200.00+
$17.95
These rates are for US customers only and do not reflect international shipping.
Shipping cost can change depending on product size, weight, package dimensions, and destination. The main shipping services are usually USPS Ground Advantage and USPS Priority Mail.
For shipping estimates by weight and destination, please use the USPS postage calculator. Input the origin shipping ZIP code as 12524.
International shipping: International shipping can be substantially higher and may vary by destination, product weight, and package size. Final available shipping options/rates will be shown or confirmed according to the website shipping rules.
Because we are committed to getting everyone's orders to them as fast and efficient as possible, we ask that you please make your purchase wisely. Once you place your order, it is immediately processed and put in motion and cannot be stopped without causing a ripple effect. Due to abuse of our lenient policies, we are now forced to charge a 15% processing fee for ALL cancelled orders. Reminder - if an order has left our wholesaler's facility it can NOT be cancelled at all. Please do research all shipping costs, duties, and taxes before you place your orders. Thank you for your understanding. All of our customers that have orders waiting to be shipped behind yours thank you too.
REFUND/RETURN POLICY:
If you receive a damaged or defective item in your order, please proceed with the return/refund process or contact our Customer Support within 30 days of delivery with your order number and photos of the issue, and they will assist you further. Approved defective items will be replaced or refunded at our discretion.
Because of the intimate nature of the items we sell, we are unable to return or exchange purchased toys and products unless defective. This is for the health, safety and peace of mind of our customers. Any item that is designed to come into contact with any body part or fluid is non-returnable and non-resalable. Once these items leave our warehouse, they are considered used and therefore cannot be returned.
All refunds are subject to approval and must meet the requirements outlined in our refund policy. We reserve the right to deny a refund if it does not meet the conditions of our refund policy.
Returned or refused orders may be re-shipped at the customer's expense. Returned or refused orders may also be subject to restocking fees or additional shipping costs.
SHOE RETURN POLICY:
All shoes are thoroughly inspected before shipping. Special ordered shoe sizes and/or colors cannot be returned for any reason. We can NOT accept returns on special-ordered styles and/or colors, unless defective. In case of defects, the same size and color will be exchanged only. Exchanges are made after we receive the return. Unfortunately, we cannot reimburse for shipping expenses to us. RMA # is required for return. There will be a $3.00 charge for damaged or crushed boxes. Thank you.
ADDITIONAL SHIPPING TERMS:
Are there parts of the US and other countries can you not ship to?
Yes, there are parts of the US as well as the rest of the world that adult DVDs and/or products are not allowed.
What happens if I should order products that are not allowed in my state or my customers state or zip code?
If you order items that are restricted in your state or zip code your order will be pulled and set aside. Then when we have time we will go through it and remove those items. This will hold up your order from shipping for 1 to 10 days. If you need your order in a timely fashion we suggest you do NOT add items you're not allowed to order. In some cases we will just cancel your order and you will have to reorder.
Is it true that aerosols can not be shipped via air?
Yes! New federal law states that NO aerosols or sprays can ship on airplanes without being inspected and packed by a certified packing and shipping company. The cost for us to forward your shipment to another company to property pack your order would make any purchase not worth the value. So do NOT order any aerosols or your order will NOT ship air. We will either pull the items from your order or cancel your order completely.
Restrictions by country
We assume no responsibility to whether your country allows adult material or not. Please make sure you research your laws to make sure you do not order anything that is restricted. Again NO aerosols are allowed to be shipped by air. Do NOT order them or it will delay your order from shipping substantially.
Angola
Bahrain
China
India
Indonesia
Ireland
Japan
Mexico
Russia
Saudi Arabia
Singapore
South Korea
Taiwan
Thailand
Por favor, LEIA! Esta é a página de políticas mais importante que temos. É fundamental que compreenda as nossas políticas de envio no que diz respeito aos custos de envio, métodos de envio e todas as diferentes opções de envio.
Quando faz uma encomenda connosco, é-lhe cobrada apenas uma estimativa dos custos de envio. Esta estimativa baseia-se no valor monetário da sua encomenda. É APENAS uma estimativa e destina-se APENAS a CLIENTES DOS ESTADOS UNIDOS! Para os nossos clientes internacionais, tenha em atenção que as orientações relativas à estimativa dos custos de envio não se aplicam a si.
Depois de a sua encomenda ser embalada e colocada numa balança de envio, ser-lhe-á cobrada ou creditada a diferença no custo do envio. Por outras palavras, paga apenas o custo real do envio. Se lhe forem cobrados custos de envio adicionais, estes aparecerão como uma cobrança separada no seu cartão de crédito e aparecerão como 성인용품.com / J.S.O. Company Corp. Ao registar-se no nosso site e aceitar os nossos termos de serviço, também aceita as nossas políticas de envio. Tenha isto em consideração. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Queremos ajudá-lo a compreender todas estas informações.
Tenha também em atenção que utilizamos vários métodos de envio diferentes. Enviamos para todo o mundo através da FedEx, USPS e também através de transitários. Trabalharemos sempre consigo para garantir que recebe as suas encomendas o mais rapidamente possível e ao menor custo de envio possível.
As encomendas de produtos em stock são processadas no prazo de 24 a 48 horas e são normalmente enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. A sua encomenda é processada pela ordem em que foi efetuada, juntamente com as encomendas de outros clientes. Não colocamos umas encomendas à frente de outras. Os artigos fora de stock podem necessitar de mais tempo para serem enviados. Sapatos, roupa e DVDs podem exigir um tempo de processamento mais longo. Tenha em consideração feriados, fins de semana e condições meteorológicas severas.
Enviamos através da FedEx Smart Post ou USPS, salvo pedido em contrário. A FedEx Smart Post tem um tempo de trânsito de 2 a 8 dias úteis (mais longo fora dos 48 estados contíguos dos Estados Unidos), sendo a entrega final na residência efetuada pela USPS. As encomendas internacionais serão enviadas através da FedEx Express ou, se solicitado, FedEx Priority. Em alguns casos, e a critério exclusivo de 성인용품.com / J.S.O. Company Corp., podemos optar por enviar através da USPS ou FedEx.
Tabela de tarifas de envio
(APENAS clientes dos Estados Unidos)
Total das compras:
Envio:
Até $25.00
$6.95
$25.01 a $40.00
$7.95
$40.01 a $55.00
$8.95
$55.01 a $70.00
$9.95
$70.01 a $85.00
$10.95
$85.01 a $200.00
$14.95
$200.00+
$17.95
Estas tarifas destinam-se apenas a clientes dos Estados Unidos e não refletem os custos de envio internacional.
O custo do envio pode variar consoante o tamanho do produto, o peso, as dimensões da embalagem e o destino. Os principais serviços de envio são normalmente USPS Ground Advantage e USPS Priority Mail.
Para obter estimativas de envio com base no peso e no destino, utilize a calculadora de portes da USPS. Introduza o código postal de origem do envio como 12524.
Envio internacional: Os custos de envio internacional podem ser substancialmente mais elevados e podem variar consoante o destino, o peso do produto e o tamanho da embalagem. As opções e tarifas finais de envio disponíveis serão apresentadas ou confirmadas de acordo com as regras de envio do site.
Como estamos empenhados em fazer chegar as encomendas de todos os clientes da forma mais rápida e eficiente possível, pedimos que faça a sua compra com cuidado. Depois de efetuar a encomenda, esta é imediatamente processada e colocada em andamento, não podendo ser interrompida sem causar um efeito em cadeia. Devido ao abuso das nossas políticas anteriormente flexíveis, somos agora obrigados a cobrar uma taxa de processamento de 15% por TODAS as encomendas canceladas. Lembrete: se uma encomenda já tiver saído das instalações do nosso grossista, NÃO poderá ser cancelada. Pesquise todos os custos de envio, direitos aduaneiros e impostos antes de efetuar as suas encomendas. Obrigado pela sua compreensão. Todos os nossos clientes cujas encomendas estão à espera de serem enviadas depois da sua também agradecem.
POLÍTICA DE REEMBOLSO/DEVOLUÇÃO:
Se receber um artigo danificado ou com defeito na sua encomenda, siga o processo de devolução/reembolso ou contacte o nosso Apoio ao Cliente no prazo de 30 dias após a entrega com o número da encomenda e fotografias do problema, e a nossa equipa irá prestar-lhe assistência adicional. Os artigos com defeito aprovados serão substituídos ou reembolsados, a nosso critério.
Devido à natureza íntima dos artigos que vendemos, não podemos aceitar devoluções ou trocas de brinquedos e produtos adquiridos, exceto quando apresentem defeito. Esta política existe para proteger a saúde, a segurança e a tranquilidade dos nossos clientes. Qualquer artigo concebido para entrar em contacto com qualquer parte do corpo ou fluido corporal não pode ser devolvido nem revendido. Assim que estes artigos saem do nosso armazém, são considerados usados e, por isso, não podem ser devolvidos.
Todos os reembolsos estão sujeitos a aprovação e devem cumprir os requisitos descritos na nossa política de reembolso. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso caso este não cumpra as condições da nossa política de reembolso.
As encomendas devolvidas ou recusadas poderão ser reenviadas por conta do cliente. As encomendas devolvidas ou recusadas também poderão estar sujeitas a taxas de reposição de stock ou a custos de envio adicionais.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE CALÇADO:
Todos os sapatos são cuidadosamente inspecionados antes do envio. Tamanhos e/ou cores de sapatos encomendados especialmente não podem ser devolvidos por qualquer motivo. NÃO podemos aceitar devoluções de modelos e/ou cores encomendados especialmente, exceto se apresentarem defeitos. Em caso de defeito, será efetuada apenas a troca pelo mesmo tamanho e pela mesma cor. As trocas são efetuadas depois de recebermos a devolução. Infelizmente, não podemos reembolsar os custos de envio da devolução. É necessário um número RMA para efetuar a devolução. Será cobrada uma taxa de $3.00 por caixas danificadas ou esmagadas. Obrigado.
TERMOS ADICIONAIS DE ENVIO:
Existem partes dos Estados Unidos e outros países para onde não podem enviar?
Sim, existem partes dos Estados Unidos, bem como de outras regiões do mundo, onde DVDs e/ou produtos para adultos não são permitidos.
O que acontece se eu encomendar produtos que não são permitidos no meu estado, no estado dos meus clientes ou no código postal?
Se encomendar artigos que sejam restritos no seu estado ou código postal, a sua encomenda será retirada e colocada de parte. Quando tivermos tempo, iremos analisá-la e remover esses artigos. Isto atrasará o envio da sua encomenda entre 1 e 10 dias. Se precisar de receber a sua encomenda rapidamente, sugerimos que NÃO adicione artigos que não está autorizado a encomendar. Em alguns casos, simplesmente cancelaremos a sua encomenda e terá de efetuar uma nova.
É verdade que os aerossóis não podem ser enviados por via aérea?
Sim! Uma nova lei federal determina que NENHUM aerossol ou spray pode ser enviado por avião sem ser inspecionado e embalado por uma empresa certificada de embalagem e transporte. O custo de encaminhar o seu envio para outra empresa para embalar corretamente a sua encomenda tornaria a compra pouco vantajosa. Por isso, NÃO encomende aerossóis se pretender que a sua encomenda seja enviada por via aérea. Removeremos os artigos da sua encomenda ou cancelaremos totalmente a encomenda.
Restrições por país
Não assumimos qualquer responsabilidade sobre se o seu país permite ou não material para adultos. Certifique-se de pesquisar as leis do seu país para garantir que não encomenda qualquer artigo sujeito a restrições. Mais uma vez, NENHUM aerossol pode ser enviado por via aérea. NÃO os encomende, pois isso atrasará significativamente o envio da sua encomenda.
